ServiceNow RiseUp

Dzięki Academic Partnership otrzymujesz kompletny program nauczania z materiałami gotowymi do użycia — nie musisz tworzyć kursów od zera. ServiceNow dostarcza slajdy, ćwiczenia, scenariusze i instancje laboratoryjne dla studentów.

Program buduje bezpośredni pomost między uczelnią a rynkiem pracy — absolwenci z certyfikatem CSA są natychmiast zatrudniani przez partnerów ServiceNow. To konkretny argument przy akredytacji kierunków i raportowaniu losowalności absolwentów.

Dołączasz do globalnej społeczności instruktorów ServiceNow, co umożliwia wymianę doświadczeń, wspólne projekty i dostęp do najnowszych materiałów dydaktycznych przy każdej nowej wersji platformy.

Bezpłatne kursy on-demand to gotowy materiał do podnoszenia własnych kwalifikacji w obszarze ITSM i automatyzacji procesów. Nie musisz inwestować tysięcy złotych w szkolenia — cała ścieżka od zera do certyfikatu jest darmowa (poza egzaminem).

Jeśli prowadzisz szkolenia IT lub kursy przygotowujące do pracy w korporacjach, certyfikat ServiceNow to konkretna wartość dodana dla Twoich uczniów. Specjaliści ServiceNow są jednymi z najlepiej opłacanych w branży enterprise IT.

ServiceNow University i RiseUp działają w modelu całkowicie bezpłatnym:

Kluczowa różnica: nauka jest darmowa, ale sam egzamin certyfikacyjny kosztuje $150. W ramach programu RiseUp uczestnicy mogą otrzymać vouchery pokrywające koszt egzaminu. Partnerzy akademiccy również otrzymują vouchery certyfikacyjne dla swoich studentów.

ServiceNow intensywnie inwestuje w sztuczną inteligencję. Platforma Now Assist to zintegrowany asystent GenAI oferujący podsumowania, wyszukiwanie semantyczne, generowanie kodu i automatyzację workflow. W 2025 roku ServiceNow przejął Moveworks za 2,85 mld USD — startup specjalizujący się w autonomicznych asystentach AI dla pracowników.

ServiceNow University wykorzystuje AI do personalizacji ścieżek nauki — platforma analizuje profil, doświadczenie i cele użytkownika, a następnie rekomenduje odpowiednie kursy i certyfikacje. W ofercie szkoleniowej pojawiają się kursy dotyczące Now Assist, integracji AI z workflow i budowania agentów AI na platformie ServiceNow.

Firma planuje generować 1 miliard dolarów rocznych przychodów z produktów AI do 2026 roku, co oznacza, że specjaliści ServiceNow z kompetencjami AI będą wyjątkowo poszukiwani na rynku pracy.

Z programu mogą skorzystać różne grupy:

• Kursy on-demand i PDI — każdy, bez ograniczeń geograficznych czy statusu. Wystarczy darmowa rejestracja na platformie ServiceNow University
• RiseUp NextGen — osoby szukające zmiany kariery, z naciskiem na osoby z niedoreprezentowanych grup. Program działa w wybranych regionach (USA, Wielka Brytania, Niemcy, Indie, Brazylia i inne)
• NextGen SkillBridge — aktywni żołnierze USA, weterani i ich rodziny
• Academic Partnerships — uczelnie wyższe i organizacje edukacyjne na całym świecie

Polskie realia: Platforma ServiceNow University jest dostępna globalnie — każdy z Polski może się zarejestrować i korzystać z kursów on-demand oraz PDI. Program RiseUp NextGen (prowadzony przez instruktora) nie jest jednak obecnie dostępny bezpośrednio w Polsce — najbliższe kohorty działają w Niemczech (32 tygodnie) i Wielkiej Brytanii (12 tygodni). Polskie uczelnie mogą aplikować o Academic Partnership, ale wymaga to zaangażowania instytucjonalnego i zatwierdzenia ze strony ServiceNow.

Platforma ServiceNow jest rozbudowanym ekosystemem enterprise, integrującym się z większością kluczowych narzędzi biznesowych:

• Platformy chmurowe: Microsoft Azure, AWS, Google Cloud Platform
• Narzędzia Microsoft: Microsoft Teams, Azure Active Directory, Power BI, Dynamics 365
• ITSM i DevOps: Jira, Jenkins, GitHub, GitLab, Ansible, Terraform
• Komunikacja: Slack, Microsoft Teams, PagerDuty
• Bazy danych: Oracle, SQL Server, PostgreSQL
• AI/ML: Now Assist (wbudowane GenAI), integracje z Azure OpenAI, możliwość budowania własnych modeli
• LMS: ServiceNow University jest samodzielną platformą edukacyjną; szkolenia są też dostępne na Coursera i LinkedIn Learning

Nauka ServiceNow otwiera drzwi do pracy z systemami korporacyjnymi — platforma jest używana przez ponad 85% firm z listy Fortune 500.

• ServiceNow Community: Forum dyskusyjne z tysiącami wątków na temat certyfikacji, kursów i rozwiązywania problemów
• ServiceNow Docs: Kompletna dokumentacja techniczna platformy, aktualizowana z każdą wersją (release co pół roku)
• RiseUp Community: Dedykowane forum dla uczestników programu RiseUp
• Job Connect: Ekskluzywna społeczność na LinkedIn łącząca absolwentów programu z pracodawcami w ekosystemie ServiceNow
• YouTube: Kanał ServiceNow z setkami tutoriali i webinarów
• Coursera i LinkedIn Learning: Partnerskie kursy ServiceNow, w tym ServiceNow IT Leadership Professional Certificate

Wsparcie jest w języku angielskim. Platforma ServiceNow obsługuje 24 pakiety językowe (w tym polski) w samym produkcie, jednak materiały szkoleniowe i dokumentacja są wyłącznie po angielsku.

ServiceNow jako platforma enterprise spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa:

• Certyfikacje: SOC 1 Type II, SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018
• Zgodność z GDPR/RODO — ServiceNow ma centrum danych w Europie (Amsterdam, Frankfurt)
• FedRAMP High (dla instytucji rządowych USA)
• HIPAA, PCI DSS
• Szyfrowanie danych w spoczynku (AES-256) i w tranzycie (TLS 1.2+)

Personal Developer Instance używane do nauki działają na infrastrukturze ServiceNow z tymi samymi standardami bezpieczeństwa co instancje produkcyjne.